Sobald Ihre Bestellung versandt und „abgewickelt“ wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zum Kurierdienst, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass wir für den Versand von Bestellungen Royal Mail, DPD und DHL verwenden.

Wenn Ihre Bestellung per Royal Mail versendet wurde (wie beim Bezahlvorgang ausgewählt), bitten wir Sie, bis zu 14 Werktage für die Zustellung Ihrer Bestellung einzuplanen. Normalerweise geht es schneller, jedoch kann es aufgrund von Verzögerungen in verschiedenen Gebieten dazu kommen, dass die Zustellung Ihrer Bestellung etwas länger dauert.

Wenn Ihre Bestellung über DPD oder DHL versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellverfolgungsnummer, um darüber informiert zu werden, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@chloescreativecards.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und wir werden der Angelegenheit für Sie nachgehen.

„Nicht erfüllt“ bedeutet einfach, dass Ihre Bestellung noch nicht verschickt oder dem Kurierdienst übergeben wurde. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, wird sie in „Erfüllt“ geändert.

Erfüllt bedeutet, dass Ihre Bestellung versendet und an unseren Lieferpartner - Royal Mail, DPD oder DHL - übergeben wurde.

Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestellungsartikel enthält, wird dies im Produkttitel angegeben, das voraussichtliche Versanddatum wird in der Produktbeschreibung angegeben. Wenn Ihre Bestellung Vorbestellungs- und Nichtvorbestellungsartikel enthält, wird Ihre Bestellung vollständig versandt, sobald der Vorbestellungsartikel auf Lager ist.

Alle Informationen zu Sparkle Points finden Sie auf der Sparkle Points-Seite hier.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht gedruckt oder verpackt wurde, können wir sie möglicherweise ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits gedruckt oder verpackt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern oder ergänzen.

Ja, wir akzeptieren Zahlungen in Pfund Sterling, US-Dollar und Euro, abhängig von dem Land, aus dem Sie bestellen.

Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, die Sie hier auf der Seite „Versand und Lieferung“ finden.

Wir liefern derzeit nach Großbritannien, Europa und in die USA. Aufgrund steigender Versandkosten können wir leider nicht in andere Gebiete liefern. Wir haben jedoch Händler in Europa und Australien. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Versandseite .

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die Sie alle auf unserer Seite „Versand und Lieferung“ finden.

Unerwünschte Artikel müssen auf Kosten des Kunden in Originalverpackung und im Originalzustand zurückgeschickt werden. Sie können die Ware an folgende Adresse zurücksenden:

Chloes Creative Cards Limited
Einheit 42 Dragonville Industriepark
Drachengasse
Durham
DH1 2XU

Wir empfehlen Ihnen, für Rücksendungen einen Service mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Da Sie ein digitales Produkt gekauft haben, ist der Verkauf endgültig; für digitale Downloads sind keine Rückerstattungen oder Rückgaben möglich.

Abhängig von Ihrem Drucker und der gewünschten Oberfläche empfehlen wir Ihnen ein hochwertiges, glattes, weißes Papier. Sie können aber auch auf unser Crystal White Pearl-Papier drucken, das einen wunderschönen Perlglanzeffekt erzeugt!

Digitale Downloads sind portofrei und werden direkt an Ihren E-Mail-Posteingang gesendet. Möglicherweise müssen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner überprüfen, da die Dateien manchmal dort landen können. Die Downloads werden als einzelne 300-dpi-Seiten (Sie erhalten eine E-Mail mit einem Download-Link für die Dateien) im JPEG-Format für Dokumente geliefert.

Wenn Sie unseren E-Mail-Newsletter abonniert haben, verpassen Sie keine Neuerscheinung mehr, da wir unsere Abonnenten immer zuerst informieren. Sie können jedoch auch die „Coming Soon“ -Seite der Website besuchen, auf der ein Countdown für unsere nächste Veröffentlichung angezeigt wird.

Ja, sofern Sie einen handgefertigten Fertigartikel herstellen, gelten bei Chloes Creative Cards umfassende Angel Policy. Einzelheiten zu unserer Angel Policy finden Sie hier.

Wenn ein Produkt, das Sie bestellen möchten, nicht vorrätig ist, können Sie sich für eine Benachrichtigung anmelden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Geben Sie dazu auf der Produktseite Ihre E-Mail-Adresse ein.

Wie Sie sich sicher vorstellen können, erstellen wir jedes Jahr Hunderte von Karten, daher ist es unmöglich, für jedes Projekt eine Anleitung bereitzustellen. Sie finden jedoch jede Menge Inspiration und Anleitungen auf unseren Social-Media-Kanälen, darunter auf unserem Blog ,unserer Facebook-Seite , unserer Instagram-Seite , unseren Pinterest-Boards und unserem YouTube-Kanal.

Wir veröffentlichen regelmäßig Karten und Ideen auf allen unseren Social-Media-Kanälen. Die Links finden Sie oben auf der Seite oder indem Sie unten klicken.

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